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SAP C_C4H63_2411 認定試験の出題範囲：
| トピック |
出題範囲 |
| トピック 1 |
- アイデンティティ解決: アイデンティティ解決は顧客データ管理の重要な側面であり、このセクションではこの分野におけるコンサルタントの熟練度を評価します。さまざまなソースやタッチポイントにわたって顧客データを識別し、リンクするために使用される手法とツールについて説明します。
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| トピック 2 |
- クリーン コアの管理: この試験セクションでは、SAP カスタマー データ ソリューション コンサルタントのスキルを測定し、SAP システムでのクリーン コアの管理について扱います。クリーン コアの維持の原則を理解することが求められ、中央システムをカスタム変更から解放しておくことが求められます。この試験では、システムの整合性とパフォーマンスを確保しながら、クリーン コア戦略を効果的に実装する能力が評価されます。
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| トピック 3 |
- データ アクティベーション: この試験モジュールでは、さまざまなビジネス目的での顧客データのアクティベーションに焦点を当てています。SAP 顧客データ ソリューション コンサルタントは、マーケティング、販売、サービス活動に統合された顧客プロファイルを活用する方法を理解する必要があります。
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| トピック 4 |
- B2B の実装: この最後のセクションでは、主にビジネス ツー ビジネス (B2B) コンテキストでの SAP Customer Data Solutions の実装に焦点を当てます。SAP Customer Data Solutions コンサルタントは、B2B 顧客データ管理の固有の課題と要件を理解する必要があります。
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| トピック 5 |
- SAP Customer Data Platform: SAP Customer Data Solutions コンサルタントは、SAP Customer Data Platform に関する包括的な知識を示すことが求められます。このドメインは、データの収集、統合、アクティベーションなど、プラットフォームのコア機能をカバーします。
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| トピック 6 |
- データプライバシー: このセクションでは、顧客データ管理におけるデータプライバシーの考慮事項に焦点を当てます。SAP カスタマー データ ソリューション コンサルタントは、データ保護規制とプライバシー強化テクノロジーに精通している必要があります。試験では、プライバシーに準拠したデータ処理プロセスを実装し、関連する法律と標準に準拠する能力が評価される場合があります。
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SAP Certified Associate - Implementation Consultant - SAP Customer Data Platform 認定 C_C4H63_2411 試験問題 (Q40-Q45):
質問 # 40
Which of the following merge rules must be defined at attribute level? Note: There are 2 correct answers to this question.
- A. Decide whether to concatenate the incoming value with the existing value of the same attribute
- B. Decide what to do if a data conflict occurs for an identifier attribute
- C. Decide whether to override existing data, based on the quality of the incoming and existing data
- D. Decide whether more than one value can be saved for an attribute
正解：A、C
解説：
In the SAP Customer Data Platform, merge rules at the attribute level are essential for managing how incoming data is integrated with existing data. For an attribute, you can define whether to concatenate the incoming value with the existing value, which is crucial when you want to preserve all historical data points for a particular attribute. Additionally, you can set rules to decide whether to override existing data with incoming data based on their respective data quality. This ensures that the most accurate and up-to-date information is retained in the customer profile. Reference = Configure Merge Rules Based on Data Quality | SAP Help Portal, Merge Rules | SAP Help Portal In the context of the SAP Customer Data Platform, defining merge rules at the attribute level is crucial for managing how incoming data is integrated with existing customer profiles. Two significant rules that must be specified at this level include:
A . Decide whether to concatenate the incoming value with the existing value of the same attribute: This rule determines how to handle scenarios where an incoming data value for a specific attribute should be added to the existing value(s) for that attribute in the profile, rather than replacing it. Concatenation can be useful for attributes where maintaining a history or collection of values is important, such as addresses or phone numbers.
D . Decide whether to override existing data, based on the quality of the incoming and existing data: This rule involves assessing the quality or reliability of incoming data compared to what is already present in the customer profile and deciding whether the new data should replace the old. This could be based on factors like data source credibility, recency, or completeness, ensuring that the customer profile remains as accurate and up-to-date as possible.
These rules are integral to maintaining the integrity and usefulness of customer data within the platform, ensuring that data merging and updating processes are carried out in a way that enhances the quality of the customer profiles.
質問 # 41
You are creating a new legacy variant business unit.
Which matching rules does SAP Customer Data Platform preconfigure for both the Contextual Profile view and the Unified Profile view? Note: There are 3 correct answers to this question.
- A. CRM ID
- B. CIAM ID
- C. CDC ID
- D. Master Data ID
- E. C4C ID
正解：A、B、D
解説：
The SAP Customer Data Platform preconfigures matching rules to ensure accurate customer data matching. These rules are applied sequentially; if no match is found using the first identifier, the next identifier is tried. The predefined matching rules include:
Match Customers based on masterDataId
Match Customers based on crmId
Match Customers based on ciamId
This setup helps in identifying and matching customer data accurately for both the Contextual Profile view and the Unified Profile view.
Reference = The information is verified and matched with the details provided in the SAP Customer Data Platform documentation and learning resources12.
質問 # 42
How is the Contextual Profile view used in SAP Customer Data Platform?
- A. It is created by default for all business units regardless of their creation date.
- B. It is built using weaker identifiers to tolerate lower confidence data such as an IP address.
- C. It allows businesses to store all possible information assumed to belong to a customer.
- D. It uses strong identifiers like Master Data ID, CRM ID, and/or CIAM ID, and is favored for high-confidence data.
正解：B
質問 # 43
The customer schema of a group includes two predefined attributes that can be used for B2B scenarios.
Which of the following attributes are the two predefined ones?
Note: There are 2 correct answers to this question.
- A. AccountName
- B. Accountid
- C. BusinessName
- D. BusinessId
正解：B、C
質問 # 44
Which of the following are steps in a CX flow? Note: There are 3 correct answers to this question.
- A. Connector
- B. Trigger
- C. Flow control
- D. Condition
- E. Decision
正解：B、C、E
解説：
In the context of SAP Customer Data Platform, a CX flow is designed using logic blocks that may include triggers, actions, decisions, and flow controls. Triggers are the entry points or conditions that set the context of the CX flow experience. Decisions split a CX flow based on a simple Yes-No logic so that different paths can be created within the CX flow. Flow controls help set the beginning, end, duration, and frequency of communication with a customer on their journey. Reference = The information is verified from the SAP Learning Journeys and SAP Help Portal, which detail the components of a CX flow, including triggers, actions, decisions, and flow controls12.
質問 # 45
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